Este important de știut

Documente, procedura de îmbarcare, debarcare și înregistrare

Documentele pe care trebuie să le aveți la dumneavoastră:

• Pașaportul de călătorie - asigurați-vă că vizele sunt valabile pentru întregul itinerar, în conformitate cu datele călătoriei

• Pentru turiștii cu copii - documente de ieșire din țară pentru copil

• Voucherul de croazieră

• Bilete de avion

• Voucherele pentru hoteluri, transferuri, excursii

• Asigurare medicală

Transfer

Puteți ajunge la portul de plecare comandând un transfer la compania noastră, pe cont propriu sau folosind transferurile de grup organizate de compania de croazieră.

Check-in pe vasul de croazieră

De regulă, înregistrarea pe navă începe la ora 12:00 sau cu patru ore înainte de plecare. Ora exactă de începere și de încheiere a înregistrării este indicată în voucherul de croazieră. Este necesar să calculați cu precizie durata transferurilor către port, deoarece nava de croazieră pleacă exact conform orarului.

Înregistrarea online

Puteți utiliza înregistrarea online la navă, ceea ce vă va economisi mult timp și va simplifica procedura. Pentru aceasta, veți avea nevoie de:

• numărul rezervării dumneavoastră, numele navei și data plecării

• În secțiunea „Înregistrare online prealabilă pentru croazieră”, accesați secțiunea de înregistrare a companiei de croazieră, unde trebuie să introduceți datele dvs. și numărul rezervării

Nu uitați să precizați adresa și denumirea portului maritim.

Bagajele

Bagajele se predau hamalilor - angajații companiei de croazieră de la ghișeul de predare a bagajelor. La fiecare unitate de bagaj se atașează etichete cu numărul cabinei, care se eliberează direct în port. Pasagerii nu trebuie să le imprime sau să le decupeze în prealabil. Se acordă bacșiș de 2 euro pe unitate de bagaj personalului de încărcare.

Vă recomandăm

Bagajul dumneavoastră va fi livrat în cabină spre seară, iar restul zilei, după check-in, veți avea timp liber. Puteți folosi facilitățile navei, puteți face o plimbare de explorare sau vă puteți bronza lângă piscină. Vă recomandăm să luați cu dumneavoastră obiectele de valoare și lucrurile de care ați putea avea nevoie pe navă - laptopuri, tablete, costum de baie etc. Nu uitați de documentele de călătorie.

Îmbarcarea

Verificați în prealabil regulile de îmbarcare și orarul, deoarece fiecare companie de croazieră are propria procedură. La îmbarcare, prezentați pașaportul și voucherul de croazieră. În locul pașaportului, veți primi un card de plastic care, pe durata croazierei, va servi drept act de identitate, cheie de cabină, precum și card de credit pentru înregistrarea cheltuielilor la bord. Pentru a obține cardul de croazieră din plastic, trebuie să vă dovediți solvabilitatea cu numerar sau să introduceți datele cardului dvs. de plată personal și să confirmați disponibilitatea fondurilor în cont.

Facilități la îmbarcare

Pasagerii cazați în cabine de categorie „suit”, precum și membrii clubului de fidelitate beneficiază de îmbarcare prioritară și de o procedură accelerată de înregistrare. Toate informațiile trebuie clarificate cu personalul companiei de croazieră din port.

Debarcarea

În seara dinaintea debarcării, veți fi informați cu privire la procedura și ora debarcării. În ultima seară a croazierei, trebuie să predați bagajele până la ora 24:00: lăsați-le pe coridor lângă cabină, atașând la bagaje etichetele completate. Veți primi bagajele abia după debarcare, în terminalul portului. Prin urmare, nu uitați să vă pregătiți hainele, încălțămintea și alte obiecte necesare pentru ziua următoare.

Ghidul de bord al navei de croazieră

Ce este inclus în preț:

• cazare pe vasul de croazieră într-o cabină din categoria rezervată;

• mese la bord și acces la restaurante (cu excepția restaurantelor cu plată suplimentară);

• băuturi - ceai, cafea, apă (băuturile alcoolice se plătesc separat);

• activități de divertisment pe vas (cu excepția celor menționate ca fiind contra cost);

• cluburi pentru copii.

Se plătesc separat:

• bacșișurile (vă rugăm să precizați valoarea acestora în momentul rezervării; de asemenea, bacșișurile pot fi plătite în avans, în momentul rezervării croazierei);

• băuturi alcoolice, cafea naturală, sucuri proaspăt stoarse, înghețată, apă carbogazoasă;

• restaurante à la carte;

• transferuri către/de la portul de croazieră;

• excursii pe uscat;

• utilizarea centrului spa;

• servicii de spălătorie;

• servicii de fotograf;

• servicii de telefonie, internet, trimitere de faxuri.

Programul de activități pe vas

În fiecare seară, în cabină se distribuie programul de activități de pe vas pentru ziua următoare, în care sunt indicate orele de sosire și plecare din/spre port, precum și programul de evenimente de seară, sportive și de divertisment.

Instruire de urgență

Procedură obligatorie, care se desfășoară în prima zi după plecarea navei. Toți pasagerii sunt adunați pe punte și li se oferă instrucțiuni privind comportamentul în situații de urgență. Ascultați cu atenție anunțurile privind locul de întâlnire și ora la care are loc exercițiul.

Îmbrăcăminte

Pentru relaxarea pe vas în timpul zilei, precum și în porturi, se recomandă, de regulă, îmbrăcăminte și încălțăminte confortabile și practice - stil casual. Pentru evenimentele de seară, vizitarea spectacolelor și a restaurantelor, se recomandă un stil mai formal, precum smart casual („mai sobru”) și formal („solemn”). În caz de ploaie, vă recomandăm să luați cu voi o umbrelă; de asemenea, pentru vizitarea unor obiective turistice din port, cum ar fi biserici sau alte lăcașuri de cult, este necesară o ținută mai acoperită.

Comunicații mobile și acces la internet

Calitatea semnalului de telefonie mobilă la bord depinde de distanța față de țărm, astfel încât, uneori, în timpul călătoriei, pot apărea probleme cu recepția apelurilor primite. Pentru acces la internet pe vas sunt disponibile internet-cafenea, unde puteți utiliza serviciile de internet de pe dispozitivul dvs. Pentru comunicații de urgență se utilizează telefoane prin satelit. De asemenea, există posibilitatea de a trimite/primi e-mailuri sau faxuri. În plus, oaspeții se pot conecta la rețeaua wireless de internet de la bord. Pentru aceasta, este necesar să achiziționați pachete de internet. Acest lucru se poate face în avans sau direct la bordul navei.

Asistență medicală la bord

La bordul navei se află întotdeauna un medic de gardă sau o asistentă medicală, care vă pot oferi asistență medicală de urgență sau medicamentele necesare. Din păcate, însă, pe navă nu există posibilitatea de a oferi tratamente care necesită echipamente speciale sau medicamente specifice.

Modalități de plată la bordul navei

După ce prezentați dovada solvabilității, vi se deschide un cont de bord pentru plata serviciilor de pe navă. Toate plățile de pe navă se efectuează cu ajutorul cardului dvs. de bord, fie că este vorba de plata unui cocktail la bar sau de cumpărături. Confirmarea achiziției sau a comenzii unui serviciu este reprezentată de chitanța pe care o semnați. Este necesar să păstrați chitanțele pentru închiderea contului de bord. În ultima seară a croazierei, vă recomandăm să vă achitați toate plățile la recepție, pentru a nu întârzia procedura de debarcare.

Limba de comunicare la bord

Limba oficială de serviciu este engleza, dar, în majoritatea cazurilor, la bord există personal vorbitor de limba rusă. Dacă pentru dumneavoastră este important să existe reprezentanți vorbitori de limba rusă pe navă, vă rugăm să clarificați acest aspect în momentul rezervării. Excursiile la țărm se desfășoară, de regulă, în limba engleză.

Animalele nu sunt admise la bordul navei.

Alcoolul la bord

Dacă ați achiziționat alcool înainte de începerea croazierei, băuturile alcoolice vor fi confiscate la check-in și vă vor fi returnate după debarcare; acest lucru se aplică și alcoolului achiziționat în porturile de pe traseu.

Fumatul pe vas

Fumatul este interzis pe nave, cu excepția zonelor special amenajate de pe punțile deschise.

Comportamentul în porturi

După sosirea în port, este important să țineți cont de ora de îmbarcare și să vă calculați durata șederii în port. Dacă nu sunteți siguri că veți ajunge la timp la bord, este mai bine să nu părăsiți incinta portului. De asemenea, țineți cont de schimbarea fusului orar și verificați ora, pentru a nu întârzia la navă.

În fiecare cabină există un seif, unde puteți păstra obiectele de valoare și banii. Compania de croazieră nu își asumă responsabilitatea pentru obiectele lăsate nesupravegheate pe nava de croazieră sau în cabine.

Alte caracteristici

Pasageri cu copii

Copiii sunt admiși la bordul navei începând de la vârsta de șase luni (pe anumite rute - de la 12 luni), datorită lipsei unei unități medicale cu servicii complete la bord.

Pasagerii cu vârsta sub 18 ani (pe navele americane - sub 21 de ani) sunt admiși la bord împreună cu părinții sau tutore, care trebuie să dețină toate documentele necesare pentru ieșirea copilului din țară. Dacă copiii călătoresc cu unul dintre părinți, este necesar consimțământul celuilalt părinte pentru ieșirea copilului din țară. Compania de croazieră are dreptul deplin de a refuza accesul pasagerilor la bordul navei fără rambursarea costurilor în cazul în care documentele nu sunt întocmite corespunzător.

Pasagerii cu vârsta sub 18 ani nu au acces la cazinou.

De asemenea, vă rugăm să rețineți că unele restaurante alternative permit rezervarea meselor numai pentru persoanele majore.

Pasagerii cu dizabilități

Toate navele dispun de cabine special amenajate, cu băi proprii și uși largi, pentru a asigura un sejur confortabil pasagerilor cu dizabilități. Compania de croazieră are dreptul de a refuza rezervarea unei croaziere unui pasager cu dizabilități, dacă nava nu dispune de echipamentul sau facilitățile necesare pentru un astfel de pasager. Toate detaliile trebuie discutate în prealabil cu managerul înainte de rezervarea croazierei.

Pasagerii care nu își pot satisface nevoile de bază (să se îmbrace singuri, să mănânce) trebuie să călătorească însoțiți de o persoană de însoțire.